Software de Amadeus (no incluido)
Formación superior para gestionar agencias de viajes, incluyendo técnicas de venta de paquetes vacacionales hasta la
utilización del software Savia Amadeus para la reserva de billetes y la calidad prestada en los servicios, a nivel profesional.

Destinatarios
Está dirigido a profesionales que desarrollan su actividad en Agencias de Viajes, mayoristas, aeropuertos, etc. Estudiantes y desempleados que quieran formarse y trabajar en el sector turístico.

Objetivos
El objetivo general del curso es el conocimiento en profundidad de las tareas y funciones que ejerce un Profesional de las Agencias de Viajes:
Estudiar los diferentes tipos de agencias de viajes que hay en el mercado de la oferta turística global.
Analizar y explicar la estructura organizativa y funcional de una Agencia de Viajes.
Conocer los diferentes métodos de reserva de medios de transporte.
Conocer los diferentes métodos de reserva de los servicios de alojamiento.
Analizar las diferentes técnicas de venta y la calidad en el servicio.

Salidas profesionales
Nuestro temario forma al alumno en todas las funciones que un profesional de las Agencias de Viajes ejerce, esde la planificación y producción de viajes al asesoramiento y venta de servicios turísticos, pasando por la ramitación y reserva de vuelos, paquetes turísticos, hoteles, reserva de coches, billetes de avión,barco, tren, etc. Todo ello manejando a nivel profesional el principal software de distribución mundial de reservas de viajes: Savia Amadeus. Por todo ello lo capacita para trabajar en AGENCIAS DE VIAJES, CENTRALES DE RESERVAS, EMPRESAS TURÍSTICAS, MAYORISTAS, etc.

Programa formativo
1. Introducción al turismo. Concepto, tipos y legislación legal.
2. El mercado turístico y la distribución turística.
3. Las Agencias de Viajes.
4. Organización interna de las Agencias de Viajes.
5. Técnicas de venta y marketing en las Agencias de Viajes.
6. Marco normativo de las Agencias de Viajes.
7. Calidad en el servicio y atención al cliente en las Agencias de Viajes.
8. La intermediación en la reserva y venta de alojamientos.
9. La intermediación en la venta de transporte por carretera.
10. La intermediación en la venta de transporte aéreo.
11. La intermediación en la venta de transporte ferroviario.
12. La intermediación en la venta de transporte acuático.
13. La intermediación en la venta de servicios turísticos complementarios y viajes profesionales. 
14. Savia Amadeus. 

Operaciones básicas//Servicios aéreos//Elementos y funciones de un PNR//Recuperación y operaciones con un PNR//Procedimientos para peticiones especiales//Sistema de comulación de mensajes “Las coplas por Amadeus”//Timatic//Transacciones de tarifas//Display de tarifas aplicables a un recorrido: FQP modo experto//Selección de una oferta FQQ//Información de las notas de una tarifa FQN//Información de la clase de reserva de una tarifa. La transacción FQS//Información de las tasas de una tarifa FQK//Petición de información sobre una ruta FQR// Obtención del cambio de moneda local. La transacción FQR// Transacciones de tarifa dentro de un pnr//Transacciones de Ticketing// Transacciones de Ticketing dentro de un pnr//Prepagados// 

** Inglés Intermedio e-learning
(con diploma y evaluación independiente)
** CD Técnicas de Búsqueda de Empleo