Curso de Especializacion Planificacion y Sistemas de Calidad de Entidades no Lucrativas impartido por UOC - Universitat Oberta de Catalunya

A quién se dirige


La especialización que se plantea va dirigida principalmente a personas pertenecientes a entidades no lucrativas con responsabilidad en la dirección y/o gestión de las mismas, o con interés en ocupar estos puestos.

Se dirige principalmente a personas con vinculación y amplia experiencia en el tercer sector, conscientes de la necesidad de la implantación de herramientas y sistemas de mejora en la gestión diaria. Ver más

Así pues, el público objetivo será:
• Personas que pertenecen al tercer sector con responsabilidad en la dirección de sus entidades, y necesidades formativas en el desarrollo de habilidades directivas y de liderazgo.
• Miembros de ENL (personal laboral o voluntario) con interés en acceder a puestos directivos.
• Personas vinculadas al tercer sector con necesidades formativas en la actualización y mejora de los sistemas de gestión, así como de sistemas de evaluación y mejora continua.
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Programa académico:

ESPECIALIDAD DE PLANIFICACIÓN Y SISTEMAS DE CALIDAD (PLANIFICACIÓN, EVALUACIÓN Y MEJORA CONTINUA) EN ENTIDADES NO LUCRATIVAS

Gestión de la calidad, la calidad como mejora continua

1.Conceptos básicos

1.1.Introducción a la calidad

1.2. Principios de gestión de la calidad Ver más

1.3. Satisfacción- orientación al cliente

1.4. La gestión por procesos

1.5.La calidad como mejora continua

2. Herramientas, modelos y normas

2.1. Herramientas de referencia para la gestión de la calidad

2.2. Códigos y normas éticas para la gestión de ENL

2.3. Sistemas de evaluación-auditoría-certificación

3. Implantación

3.1. Proceso de implantación

3.2. La responsabilidad de la dirección: el liderazgo por la calidad

3.3. Implantación de una norma ONG con calidad: planificación, desarrollo, comprobación, actuación…

3.4. Implantación de una norma ISO9001

3.5. Implantación de una norma EFQM

3.6. Sistema de reconocimiento de la calidad

Seguimiento y evaluación

1. Herramientas para una gestión cotidiana: eficacia en la dirección, técnicas de decisión y participación

1.1. La Administración como proceso

1.2. Eficacia en la dirección: liderazgo situacional

1.3. La toma de decisiones

1.3.1 La racionalidad y la racionalidad limitada

1.3.2 Decisiones secuenciales. Los árboles de decisión

1.3.3 La toma de decisiones en grupo

1.4. La organización desde la óptica de los recursos y capacidades. Competencias esenciales

1.4.1 Las competencias esenciales

1.4.2 Los conocimientos en la empresa y su gestión

1.4.3 Gestión del conocimiento

1.4.4 Aprendizaje organizativo

2. Gestión de proyectos

2.1. Formulación

2.2. Ejecución

2.3.Evaluación

3. Evaluación, mejora continua

3.1. Técnicas de evaluación de las organizaciones

3.2.Mejora continua

3.3. Cuadro de mando


Recursos para el aprendizaje

Los materiales didácticos del programa están basados en la resolución de problemas. Esta innovadora metodología de aprendizaje supone la integración de los materiales didácticos en el aula virtual. Todos los contenidos presentan problemas reales que se deben resolver y la evaluación continua se basará en la resolución de estos problemas. Los materiales didácticos se presentarán en formato web y se editarán para poner a disposición de los estudiantes.
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