Curso de Relaciones Públicas y Protocolo impartido por Implika

El curso de Relaciones Públicas y Protocolo es idóneo para aquellas personas que necesitan realizar cualquier trabajo de comunicación para establecer y mantener un mutuo entendimiento entre cualquier empresa y su público.
Este curso se dirige especialmente a personas que realicen o pretendan realizar funciones y tareas que relacionen a su empresa con el exterior y con el interior, básicamente nos referimos a actividades de:

-Creación y mantenimiento de una imagen positiva de la empresa.
-Solución de problemas entre una empresa o entidad y la opinión pública.
-Creación de un ambiente de buena voluntad hacia la empresa en sus trabajadores.

• Protocolo y Relaciones Públicas
o Protocolo
o Aplicación del protocolo institucional
o Aplicación del protocolo empresarial
o Elaboración del programa y cronograma de un acto
o Protocolo eclesiástico, militar y deportivo
o Protocolo real y protocolo social
o Las relaciones públicas
o Aplicación de los fundamentos y los elementos de las relaciones públicas en el ámbito turísticoVer más
o Las relaciones públicas y la comunicación
o Aplicación de los recursos de las relaciones públicas I: instrumentos informativos
o Aplicación de los recursos de las relaciones públicas II: instrumentos demostrativos y valorativos

• Eventos corporativos y protocolo empresarial
o Eventos corporativos – generalidades
• Introducción
• Clasificación de eventos corporativos
• Objetivo de un evento corporativo
• Eventos corporativos
o Organización de eventos corporativos
• ¿cómo se organiza un evento corporativo
• Perfil del organizador de eventos
• Selección y ambientación de los espacios
• Del organizador de eventos
• Recursos necesarios para la logística de eventos corporativos
• Marketing en los eventos
• Documentos asociados a los eventos corporativos
o Protocolo empresarial
• introducción
• Concepto de protocolo
• Elementos básicos de las relaciones sociales
• Qué nos aporta la etiqueta y el protocolo en el ámbito empresarial
• El saludo
• Las presentaciones
• Los tratamientos
• Precedencias en los actos
• Distribución en una reunión de trabajo
• Recepción de visitas en una empresa
• Ordenación de invitados y tipos de presidencia
• Sistemas de indicación del protocolo
• Las comidas de negocios
o Cómo debemos vestir
• La indumentaria

• Simulación empresarial
• La idea de negocio
• Estudio de mercado
• Documentación y trámites
• Estudios de viabilidad
• Financiación
• Gestión comercial y financiera
• Gestión de marketing
• Gestión de recursos humanos
• Estrategias de internacionalización

• Comunicación empresarial y atención al cliente
• La empresa y su entorno
• Comunicación empresarial
• La comunicación oral.
• La comunicación escrita.
• Servicio de correos, circulación interna de correspondencia y paquetería.
• Recepción, envío y registro de la correspondencia y su clasificación.
• Archivo de la información
• Archivo de la información en soporte informático.
• Reconocimiento de las necesidades de los clientes.
• Atención de consultas, quejas y reclamaciones
• Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente
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