Curso de Tecnico en Gestion de Empresas de Servicios Turisticos impartido por Formacion Universitaria

Dirigido a aquellas personas que deseen incorporarse con garantías en un futuro al mundo laboral, o actualizar sus conocimientos profesionales.

MÓDULO I: ESTRUCTURA ORGÁNICA DEL MERCADO TURÍSTICO.

- Introducción a la estructura del mercado turístico.
- Sociología del turismo.
- Psicología del turismo.
- Política turística.
- El turismo y el mercado. Turismo en el análisis económico.

MÓDULO II: ORGANIZACIÓN SUBSECTORIAL.

- Estudio de la empresa turística.
- Agencias de viajes y tour operadores.
- La empresa hotelera.

Ver másMÓDULO III: ANÁLISIS FINANCIERO Y CONTABLE DEL SECTOR TURÍSTICO.

- Contabilidad básica del sector turístico.
- Fuente de financiación.
- Política de inversión.
- Presupuesto de tesorería.

MÓDULO IV. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN LA EMPRESA TURÍSTICA.

- La comunicación en las organizaciones.
- La motivación.
- Elementos y características de la organización.
- Planificación y gestión integrada de los recursos humanos.
- La gestión del tiempo.
- La cultura y el clima organizacional.
- Análisis, descripción y valoración de los puestos de trabajo (VPT).
- Política de empresa y selección de personal.
- Estilos de dirección y liderazgo.
- El trabajo en equipo.
- Técnicas de conducción de reuniones.
- Cómo dirigir reuniones de trabajo.
- La negociación.
- La formación en la empresa.
- Relaciones laborales y administración de personal.

MÓDULO V: REGIMEN JURÍDICO Y FISCAL DE LA EMPRESA TURÍSTICA.

- Introducción al derecho turístico.
- Derecho administrativo.
- La administración.
- Acto administrativo.
- Reglamentación.
- Régimen fiscal de la empresa.

MÓDULO VI: MARKETING TURÍSTICO.

- Economía y turismo.
- El concepto de marketing.
- La investigación de mercados.
- El plan de marketing.

MÓDULO VII. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN. MULTIMEDIA APLICADOS A LOS SERVICIOS TURÍSTICOS.

- Las tecnologías de información en la industria del turismo.
- Hoja de cálculo: Excel.
- Las bases de datos: Access.
- Internet.

MÓDULO VIII: GESTIÓN Y PRODUCCIÓN DE ALOJAMIENTOS AGENCIAS DE VIAJES.

- Departamento de recepción.
- Departamento de reservas.
- Departamento de mostrador.
- Departamento de consejería.
- Reservas en agencias de viajes.
- Facturación en una agencia de viajes.

MÓDULO IX: CALIDAD EN LA INDUSTRIA TURÍSTICA.

- La calidad del servicio.
- Introducción a la calidad.
- Expectativas de la calidad.
- Mejora del servicio.
- Calidad turística.
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