Curso para el Certificado de Profesionalidad en Asistencia a la Dirección impartido por Implika

A través de esta formación aprenderás a gestionar las informaciones y comunicaciones, internas y externas, relacionadas con los responsables y órganos de la dirección utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa y/u otra lengua extranjera, manteniendo el archivo propio de la secretaría de dirección, así como asistir a la dirección en el desarrollo y ejecución de las actividades de organizaciónVer más delegadas por la misma, con visión global y pro-actividad, según los objetivos marcados y las normas internas establecidas.
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• Organización y operaciones con hojas de cálculo y técnicas de representación gráfica de documentos.
o Tema 1. Organización y operaciones con hojas de cálculo.
o Tema 2. Técnicas de representación gráfica en documentos.
• Lengua extranjera profesional distinta del inglés para la asistencia en dirección.
o Tema 1. Revisión morfológica, sintáctica y fonética de la lengua extranjera distinta del inglés. Ver más
o Tema 2. Toma de contacto socio-profesional en una lengua extranjera distinta del inglés.
o Tema 3. Organización habitual del trabajo de secretariado en una lengua extranjera distinta del inglés.
o Tema 4. Comunicaciones escritas habituales del trabajo de secretariado en una lengua extranjera distinta del inglés.
o Tema 5. Comunicaciones orales habituales en la gestión de viajes, alojamientos y servicios de restauración en una lengua extranjera distinta del inglés.
• Recopilación y tratamiento de la información con procesadores de texto.
o Tema 1. Recopilación de la información con procesadores de texto.
o Tema 2. Mecanografía. Técnicas específicas para el asistente a la dirección.
o Tema 3. Tratamiento de la información con procesadores de texto.
• Administración y gestión de las comunicaciones de la dirección.
o Tema 1. La Asistencia a la Dirección en los Procesos de Información y Comunicación de las Organizaciones.
o Tema 2. El Proceso de la Comunicación.
o Tema 3. Comunicaciones Presenciales.
o Tema 4. El Protocolo Social.
o Tema 5. Comunicaciones No Presenciales.
o Tema 6. Comunicación Telefónica.
o Tema 7. Técnicas y habilidades en el tratamiento de conflictos.
• Elaboración de documentación socio-profesional.
o Tema 1. Normas gramaticales de la lengua inglesa.
o Tema 2. Redacción de escritos en inglés.
o Tema 3. Redacción e interpretación de textos sencillos y formalización de documentos rutinarios en distintos soportes.
o Tema 4. Redacción de correspondencia en lengua inglesa.
o Tema 5. Concierto, aplazamiento y anulación de citas de forma escrita.
o Tema 6. Redacción y traducción de informes socio-profesionales largos y complejos en inglés.
o Tema 7. Resúmenes de textos profesionales.
• Interacciones orales en el entorno empresarial en lengua inglesa.
o Tema 1. Interacciones orales y escritas en la organización de las reuniones, viajes y participación en eventos en inglés.
o Tema 2. Negociación con proveedores y clientes en inglés.
• Interpretación de las actividades orales y escritas de asistencia a la dirección en lengua inglesa.
o Tema 1. Expresiones y léxico de atención al público en inglés.
o Tema 2. Organización de las actividades de asistencia a la dirección proyectando la imagen corporativa. Traducción y comprensión oral y lectora en lengua inglesa.
• Organización de viajes nacionales e internacionales.
o Tema 1. Servicios y productos de las agencias de viajes.
o Tema 2. Organización del viaje.
o Tema 3. Planificación del viaje.
o Tema 4. Documentación posterior al viaje.
o Tema 5. Protocolo nacional e internacional y usos sociales.
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