El programa de Programa de operativa, gestión y dirección de comercio internacional capacita para ejercer funciones de responsabilidad en el departamento de comercio exterior o import-export de una empresa, así como en empresas consignatarias, transitarias, operadores logísticos, agencias de aduanas...
OPERACIONES Y COMERCIO INTERNACIONAL
Unidad 1. La compraventa internacional
1. Esquema operativo
2. Las relaciones exportador-cliente
3. El producto
4. El pago
5. Otras partes que intervienen
6. Flujo de documentación
Unidad 2. El comercio exterior de la empresa
1. Los intercambios mundiales
2. El comercio exterior en España
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3. El diagnóstico de exportación
4. El proceso de internacionalización
5. El departamento de exportación
Unidad 3. Barreras y riesgos de la exportación
1. La reducción de obstáculos al comercio
2. Tipos de barreras
3. Los riesgos de las operaciones internacionales
4. La gestión del riesgo en el comercio exterior
Unidad 4. Información de mercados exteriores
1. Objetivos
2. Tipos de información
3. Fuentes de información
4. La gestión de la información.
GESTIÓN DE CLIENTES, CONTRATACIÓN Y PROMOCIÓN
Unidad 1. Identificación y tipología de los clientes internacionales
1. El concepto de cliente
2. Identificación de clientes
3. Clasificación de clientes
4. Ficha de cliente
Unidad 2. Registro y control de los clientes
1. Clases de archivos
2. Organización de archivos
3. Documentación que se debe archivar
4. Control de clientes
5. Tratamiento de las reclamaciones
6. Estadística de ventas
7. Información y promoción en Internet
8. La venta electrónica en mercados exteriores.
Unidad 3. Gestión de pedidos, ofertas y expediciones
1. Demanda internacional
2. Oferta internacional
3. Orden de pedido
4. Expedición
Unidad 4. Gestión de tarifas, INCOTERMS y contratos
1. Elementos de la tarifa de precios
2. Los Incoterms
3. El precio
4. Costes de transporte
5. Cotización de precios internacionales
6. Presentación de la tarifa
Unidad 5. Internet aplicado a la exportación
1. Internet como herramienta para la búsqueda de información sobre mercados exteriores
2. Promoción comercial en Internet
3. Difusión de la web
4. Normativa legal
5. El comercio electrónico en empresas exportadoras
6. Clases de comercio electrónico
7. Modelos de negocio adaptados a la exportación
8. La tienda virtual
9. Mercados electrónicos
BANCOS, SEGUROS, FINANCIACIÓN Y PAGOS
Unidad 1. Entidades financieras participantes en el comercio exterior
1. Entidades bancarias privadas
2. Entidades bancarias públicas
3. Entidades bancarias multilaterales
4. Compañías de seguros y de factoring
Unidad 2. Medios de pago internacionales
1. Crédito documentario
2. Remesas documentarias
3. Cartas de crédito comerciales
4. Remesas simples
5. Órdenes de pago y transferencias
6. Cheques
7. Tarifas bancarias
8. Funcionamiento administrativo
Unidad 3. Cobertura de riesgos comerciales
1. Origen y causas de los riesgos
2. Riesgos susceptibles de ser cubiertos a través de compañías aseguradoras
3. Pólizas de cobertura de CESCE
4. Pólizas de cobertura de otras compañías aseguradoras
Unidad 4. Cobertura de riesgos de cambio
1. Mercado de divisas
2. Concepto de riesgo de cambio
3. Instrumentos de cobertura del riesgo de cambio
4. Opciones sobre divisas
5. Aseguramiento mediante riesgo de cambio compartido
TRANSPORTE Y LOGÍSTICA INTERNACIONAL
Unidad 1. Aspectos técnicos de logística y transporte internacional
1. Definición y clasificación
2. Personas que intervienen en el transporte
3. Gestión del transporte
4. Actividades complementarias del transporte
5. Lenguaje técnico del transporte internacional
Unidad 2. Preparación y protección de la mercancía
1. Importancia de la preparación de la mercancía
2. La protección física de la mercancía
3. La protección jurídico-económica de la mercancía
4. La preparación de mercancías específicas
Unidad 3. Modos de transporte
1. Aspectos comunes a todos los modos de transporte
2. Los modos de transporte: aspectos técnicos
3. Los modos de transporte: explotación comercial
Unidad 4. Negociación y documentación del transporte.
1. El contrato de transporte
2. Documentos de transporte
3. Certificados
4. Negociación
ADUANAS E IMPUESTOS
Unidad 1. Nomenclatura aduanera
1. Introducción
2. Nomenclaturas: tipos y características
3. Nomenclaturas de mercancías
4. Nomenclaturas uniformes de mercancías
5. El Convenio del Sistema Armonizado de Designación y Codificación de Mercancías
6. La Nomenclatura Combinada
7. EL TARIC
Unidad 2. Obligaciones para la declaración aduanera y la información estadística
1. Deuda aduanera
2. Hecho imponible
3. Base imponible y tipos
4. Sujeto pasivo y responsables
5. El DUA
6. Declaración de Valor DV1
7. Certificado de origen y certificado de circulación
8. El sistema INTRASTAT
Unidad 3. Regimenes de IVA en el comercio exterior.
1. El IVA en las operaciones intracomunitarias
2. El IVA en las operaciones con terceros países
3. El IVA en las operaciones asimiladas a la importación
Unidad 4. Destinos y regímenes aduaneros
1. Destinos y regímenes aduaneros
2. Zonas y depósitos francos
3. Depósitos aduaneros
4. Depósitos fiscales
5. Regímenes de perfeccionamiento activo
6. El régimen de perfeccionamiento pasivo
7. El tránsito comunitario
8. La importación temporal
9. El cuaderno ATA
EL CONTEXTO EMPRESARIAL GLOBAL
Unidad 1. El panorama internacional y la decisión de internacionalizar la actividad empresarial.
1. El mercado global como plataforma para el tejido empresarial nacional
2. Integración económica y clasificación de los bloques económicos
3. Organismos internacionales
4. Impacto del cambio de divisa sobre la epresa y los problemas derivados
Unidad 2. España y el comercio exterior.
1. El tejido empresarial español y el comercio exterior: perfil de la empresa internacional
2. Entidades españolas de apoyo para la internacionalización
3. Principales barreras para la internacionalización
Unidad 3. La internacionalización estratégica
1. Bases para la internacionalización
2. Enfoques económicos, secuenciales y estratégicos de la internacionalización
3. La internacionalización de la actividad empresarial a través de la World Wide Web
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE INTERNACIONALIZACIÓN
Unidad 1. El proceso de internacionalización
1. Gestión estratégica
2. Estandarización o adaptación de la actividad empresarial al marco socio/cultural
3. Recursos básicos en el proceso de internacionalización
4. El equilibrio entre mercados
Unidad 2. Estructura de la empresa y crecimiento de mercado: factores internos y externos
1. Aspectos técnicos de los canales de distribución
2. Viabilidad financiera de la internacionalización
3. Global management: características y estructura
Unidad 3. Dirección y gestión de una empresa global
1. Operativa de los proyectos multilaterales y definición de proyecto de desarrollo
2. Estrategia de aproximación al proyecto de desarrollo
3. Procedimientos de contratación y preparación de propuestas
RECURSOS Y TÉCNICAS PARA LA DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA DE INTERNACIONALIZACIÓN
Unidad 1. Estrategia y planificación
1. Análisis DAFO y SWOT
2. Tipos de crecimiento según el entorno
3. La inteligencia competitiva en la planificación estratégica
Unidad 2. Procesos de marketing mix internacional
1. Proceso de selección de mercado
2. Fórmulas de penetración en nuevos mercados
3. Marketing mix
4. Pautas de acción frente a la inestabilidad económica, política y social
Unidad 3. La negociación efectiva en mercados con diferencias culturales
1. Principales modelos de negociación estratégica
2. Etapas del proceso de negociación y resolución de conflictos
3. Estilos de negociación internacional
Unidad 4. Tecnologías de la información y la comunicación en el proceso de internacionalización
1. Internet como plataforma de internacionalización y fases de estrategia e-commerce
2. Promoción online, medios de pago y logística
3. Entorno legal, fiscal y propiedad intelectual
Unidad 5. El concepto de orientación al mercado
1. Concepto orientación al mercado
2. Consecuencias y antecedentes del concepto OM
3. Enfoque de las empresas OM
4. Clasificación de empresas OM
5. Escalas de medición
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