Curso Recepcionista de Hotel impartido por Gesforem

REQUISITOS

- Aunque nuestro grupo de profesores son personas que ejercen profesionalmente las tareas que imparten en el curso, y el nivel de aprendizaje y el ritmo del mismo son bastante altos, los alumnos que deseen realizar este curso no necesitan tener unos conocimientos amplios sobre la materia.
- Pero un requisito imprescindible para la realización de este tipo de formación es que el alumno cuente con un interés especial en el curso pues el nivel de conocimientos adquiridos va a depender más de la voluntad del alumno que de otros factores.Ver más
- Debemos recordar que nuestro equipo comercial y pedagógico es el encargado de formar los grupos para la realización de este curso (presencial), por lo que tratarán de crear un grupo lo mas homogéneo posible en cuanto a conocimientos.
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A continuación relacionamos todos los MÓDULOS que abarcaremos en el curso tanto de una forma teó-rica como práctica, contando además con la información que se entregará al alumno en forma de manuales, libros, etc.

HISTORIA Y ECONOMÍA DEL TURISMO. POLÍTICA TURÍSTICA

PRÁCTICA 1: SECTORES DE LA ACTIVIDAD HUMANA. CONCEPTOS DE VISITANTE, TURISTA Y EXCURSIONISTA. HIS-TORIA DEL TURISMO Y LAS TENDENCIA TURÍSTICAS.Ver más

PRÁCTICA 2: ECONOMÍA DEL TURISMO. POLÍTICA TURÍSTICA.

PRÁCTICA 3: LA OMT, LA CARTA DEL TURISMO, EL CÓDIGO DEL TURISTA. ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA CENTRALY AUTONÓMICA.


ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS Y EXTRAHOTELEROS. ESTRUCTURA Y TIPOS DE ASOCIACIÓN

PRÁCTICA 4: LOS ALOJAMIENTOS HOTELEROS Y EXTRAHOTELEROS.

PRÁCTICA 5: LAS CADENAS HOTELERAS.

PRÁCTICA 6: ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LOS ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS.

PRÁCTICA 7: VOCABULARIO TURÍSTICO Y HOTELERO.


DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN: SUBDEPARTAMENTOS DE RESERVAS, MOSTRADOR, MANO CORRIENTE Y CAJA.

PRÁCTICA 8: SUBDEPARTAMENTO DE RESERVAS.

PRÁCTICA 9: HOJA DE RESERVAS, LIBRO DE RESERVAS, CARDEX Y SLIP DE RESERVAS.

PRÁCTICA 10: LOS PLANNINGS DE RESERVAS. LA LISTA DE LLEGADAS PREVISTAS.

PRÁCTICA 11: PREVISIONES. CICLO COMPLETO DEL SUBDEPARTAMENTO DE RESERVAS.

PRÁCTICA 12: SUBDEPARTAMENTO DE MOSTRADOR. SOLICITUDES DE ATENCIONES ESPECIALES Y CAMAS SU-PLETORIAS. EL RACK DE HABITACIONES.

PRÁCTICA 13: SLIP, TARJETA DE REGISTRO, FICHA DE POLICÍA, PARTE DE AVERÍAS, RAPPELS.

PRÁCTICA 14: EJERCICIOS DE RAPPELS, CONTROL DE LA GOBERNANTA.

PRÁCTICA 15: OTROS IMPRESOS. SECUENCIA DE ACOGIDA A UN CLIENTE.

PRÁCTICA 16: EJERCICIO PRÁCTICO DEL CICLO DE TRABAJO DE MOSTRADOR.

PRÁCTICA 17: SUBDEPARTAMENTO DE MANO CORRIENTE.

PRÁCTICA 18: LIQUIDACIONES DE TURNO. HOJA DE MANO CORRIENTE.

PRÁCTICA 19: APLICACIÓN Y CÁLCULO DE COMISIONES. MODALIDADES DE CRÉDITO.

PRÁCTICA 20: LA FACTURA. FACTURACIÓN DE GRUPOS.

PRÁCTICA 21: SUBDEPARTAMENTO DE CAJA.

PRÁCTICA 22: SUBDEPARTAMENTO DE CRÉDITOS.


DEPARTAMENTO DE CONSERJERÍA

PRÁCTICA 23: DEPARTAMENTO DE CONSERJERÍA.


ATENCIÓN AL CLIENTE

PRÁCTICA 24: ATENCIÓN AL CLIENTE. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA.

PRÁCTICA 25: MODALIDADES DE ATENCIÓN AL CLIENTE. QUEJAS Y RECLAMACIONES.


INFORMACIÓN TURÍSTICA

PRÁCTICA 26: EL TURISMO DESDE LA PERSPECTIVA DE LA GEOGRAFÍA Y LA SOCIOLOGÍA. TRABAJO SOBRE IN-FORMACIÓN TURÍSTICA.
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