Diplomado Ejecutivo en Gestión y Planificación Comercial impartido por Pontificia Universidad Católica de Chile

Este Diplomado está dirigido todas las personas que estén interesadas en desarrollar habilidades relacionadas con las áreas comerciales de las organizaciones.
También a todos aquellos empresarios, ejecutivos y profesionales que desean profundizar sus conocimientos en estos temas propios de la gestión.

1. Análisis del entorno microeconómico para la gestión de empresas
• Los incentivos mueven la economía
• Precios y costos mentirosos
• Precio, segmentación y rentabilidad
• La demanda, una herramienta estratégica
• Cuando la información es desigual
• Relaciones entre firmas proveedoras y clientes
• La teoría de juegos y las decisiones en la empresaVer más
• Políticas públicas: ¿Es cruel el estado?
• Regulación económica: ¿Cuándo y Cómo?
• Microeconomía, una herramienta muy útil
• Integración

2. Aplicación de herramientas para la gestión de equipos de venta
• Introducción: Fundamentos de la venta y temas transversales
• La necesidad: Etapas del proceso de decisión de compra
• Etapas de la venta
• El vendedor, sus actitudes, características y fortalezas
• El cliente y sus características
• La presentación del producto
• Manejo de objeciones y cierre
• Seguimiento y gestión de cartera

3. Elaboración de estrategias para mejorar la experiencia del cliente
• Etapas del ciclo de compra: Búsqueda (Research) + Transaccional + Uso y Recomendación.
• Comportamiento del consumidor y del comprador.
• Segmentación de clientes y fidelización.
• Importancia del servicio y estudios de satisfacción.
• Casos de empresas exitosas centradas en el cliente.
• Caso especial: Cliente empresa.
• Responsabilidad social e impacto en las comunidades.

4. Planificación y diseño de estrategias de negociación
• El conflicto no es malo; sólo está desprestigiado
• Anatomía de la negociación
• Improvisar es un riesgo
• Comunicarse ¿por qué es tan difícil?
• Legitimidad y flexibilidad al negociar
• Negocie, no se imponga
• El cierre tensión y presión
• Relaciones de cooperación y alianzas
• ¿Es lícito hacer cualquier cosa?
• Planificando la negociación
• Integración

5. Aplicación de conceptos claves de valorización de activos para la gestión financiera
• ¿En tiempos de crisis están bien invertidos mis ahorros?
• - ¿Riesgo o incertidumbre?
• - Riesgo ¿Cómo reducirlo?
• - Instrumentos financieros
• - Arbitraje y riesgo
• - Arbitraje y evaluación de proyectos
• - Arbitraje y flexibilidad
• - Arbitraje y financiamiento
• - Riesgo en mercados imperfectos
• - Integración
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