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MASTER CUMLAUDE
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Resultados cursos del centro
- Categoria: Atención al Cliente
- Modalidad: Online
Objetivos:
- Asimilar el concepto de atención al cliente y calidad.
- Estudiar los factores diferenciales que repercuten directamente en la calidad de atención al cliente.
- Conocer diferentes estrategias para realizar de forma efectiva la ...
- Categoria: Atención al Cliente
- Modalidad: Online
Objetivos :
- Planificación y encaje de la gestión de la atención al cliente en la estructura organizativa de la empresa
- Conocer la interrelación entre el marketing en la empresa y la atención al cliente, incluyendo el servicio postventa. ...
- Categoria: Atención al Cliente
- Modalidad: Online
Objetivos:
- Conocer el apoyo de las bases de datos en el tratamiento de la información del cliente.
- Desarrollar las habilidades y técnicas de comunicación mas efectivas para la comunicación con el cliente. ...
- Categoria: Atención al Cliente
- Modalidad: Online
Objetivos :
- Conocer las definiciones principales de calidad y servicio.
- Identificar los errores más usuales que afectan a la calidad del servicio ofrecido.
- Adquirir los conocimientos necesarios sobre técnicas y estrategias para evaluar la satisfacción de los clientes y como programar...
- Categoria: Atención al Cliente
- Modalidad: Online
Objetivos:
- Conocer y asimilar los elementos fundamentales relacionados con una adecuada calidad en el servicio al cliente.
- Desarrollar los conocimientos adecuados en las diferentes estrategias y técnicas para conseguir cuantificar la satisfacción del clientes así como poder identificar...