MÓDULO I:
Dirección estratégica en la empresa1. Fundamentos de la Dirección Estratégica
1. Introducción
2. Objetivos
3. Concepto de empresa como corporación hacia una búsqueda de sus objetivos empresariales
4. Cultura empresarial. El núcleo de la identidad: liderazgo y contrato psicológico
5. Gestionar la identidad
6. Un marco para el análisis de la estrategia
7. Mapas estratégicos
8. Resumen del tema
2. Análisis Competitivo
1. Introducción
2. Objetivos
3. Análisis del contexto competitivo
4. Capacidades y recursos de la empresa
5. Resumen del tema
3. Formulación de la estrategia
1. Introducción
2. Objetivos
3 Dos vías de desarrollo: especialización y diversificación
4. Estrategias de globalización
5. Estrategias de diferenciación y segmentación
6. Resumen del tema
4. Implementación de la estrategia
1. Introducción
2. Objetivos
3. Adquisiciones estratégicas y alianzas
4. Carteras de negocios
5. Implementación de la estrategia
6. Resumen del tema
5. Estrategia y cambio empresarial
1. Introducción
2. Objetivos
3. El cambio organizativo y la planificación estratégica
4. Estructuras funcionales y matriciales
5. Modelo de estructura para adaptación al cambio y su relación con la estrategia
6. Resumen del tema
MÓDULO II: El marketing en la empresa: estrategias, herramientas y planes para el éxito1. Una visión global de la actividad de marketing: los elementos clave del éxito
1. Introducción
2. Objetivos
3. Las claves prácticas del marketing
4. Los fundamentos del marketing
5. El marketing y los sectores económicos
6. Últimas tendencias en marketing
7. Resumen del tema
2. El marketing en acción. Su implantación en la empresa
1. Objetivos
2. Las dimensiones del marketing: cultura, análisis y acción
3. Las funciones de la dirección de marketing. Implicaciones
4. En la estructura organizativa de la empresa
5. La dirección de marketing y la dirección comercial: vinculación entre marketing y ventas
6. El sistema de información de marketing y el seguimiento del mercado
7. El proceso de decisión de compra
8. Resumen del tema
3. Marketing estratégico
1. Objetivos
2. Las estrategias de empresa y el marketing estratégico
3. La misión de la empresa y la definición del negocio
4. Análisis estratégico: el análisis interno
5. Análisis estratégico: el análisis externo
6. Estrategias alternativas para competir en el mercado
7. La segmentación de mercados
8. El posicionamiento
9. Resumen del tema
4. Las variables producto y precio en el marketing-mix
1. Objetivos
2. La oferta comercial de la empresa
3. Estrategias de producto
4. El ciclo de vida del producto
5. La gestión de la cartera de productos. Los nuevos productos
6. Estrategias de precio
7. Resumen del tema
5. Las variables distribución y comunicación en el marketing-mix
1. Objetivos
2. La distribución: diseño y organización del canal
3. El sistema de la distribución comercial
4. La fuerza de ventas: distribución y comunicación
5. La comunicación y la herramienta publicidad
6. El resto de herramientas de la comunicación
7. Resumen del tema
6. El plan de marketing
1. Objetivos
2. La planificación en marketing: guía metodológica
3. El plan de marketing y sus variantes
4. El Plan de Marketing Estratégico (PME). Vinculación con el plan de negocio
5. El plan anual de marketing-mix
6. El Plan de Marketing Integral (PMI)
7. Resumen del tema
MÓDULO III: El éxito en la venta: dirección y técnicas comerciales1. Las ventas y la dirección de ventas
1. Introducción
2. Objetivos
3. Las ventas y su relación con el marketing relacional, la orientación al mercado y la calidad total
4. La venta personal
5. Dirección estratégica del equipo de ventas
6. La figura del director de ventas
7. Resumen del tema
2. Organización comercial
1. Objetivos
2. Introducción a la
Ver másadministración y organización de empresas
3. Introducción a la organización comercial
4. Estructuras comerciales más típicas
5. Organización de delegaciones
6. Resumen del tema
3. Selección e integración de la fuerza de ventas
1. Objetivos
2. Introducción. La necesidad de una buena selección
3. Determinación del número y tipo de vendedores buscados: ingeniería de ventas
4. Reclutamiento de los candidatos
5. Fuentes de captación de vendedores
6. El proceso final de selección
7. Introducción de un nuevo vendedor en la organización
8. Resumen del tema
4. La formación de la fuerza de ventas
1. Objetivos
2. Los programas de formación de la fuerza de ventas
3. El responsable de impartir la formación
4. ¿Cuándo se debe realizar la formación?
5. ¿Dónde se debe realizar la formación?
6. Errores comunes de muchos programas
7. Contenido del programa de formación de ventas
8. Conocimiento del producto y la empresa
9. Resumen del tema
5. Sistemas de compensación
1. Objetivos
2. El plan de remuneración
3. La creación de un plan de remuneración
4. Establecimiento del nivel de remuneración
5. Elección del método de remuneración
6. Resumen del tema
6. Técnicas de ventas
1. Objetivos
2. Introducción a la venta
3. La venta relacional
4. Fases de la venta
5. Resumen del tema
7. Key Account Manager
1. Objetivos
2. Introducción y entorno en que se desarrolla el trabajo del Key Account Manager
3. ¿Qué es el Key Account Manager?
4. ¿Cuándo el proveedor tiene que usar al Key Account Manager?
5. ¿Qué es un cliente clave? La venta cerrada en el cliente
6. Preguntas clave para establecer una estrategia con grandes clientes
7. ¿Qué piensan los clientes clave?
8. Ventajas del Kam. ¿cómo trabaja un Kam?
9. Las estrategias de negociación
10. Planificación. Los planes de cliente
11. Requisitos del Kam. Cualidades deseables del Kam
12. Resumen del tema
MÓDULO IV: Dirección de Operaciones y Logística1. Fundamentos de la Dirección de Operaciones
1. Introducción
2. Objetivos
3. Conceptos básicos: dirección de operaciones, producción, producto y proceso
4. Técnicas organizativas de operaciones y tecnologías de producción
5. Los resultados de la dirección de operaciones: la calidad
6. Resumen del tema
2. Introducción a los Sistemas de Planificación y control de la producción
1. Introducción
2. Objetivos
3. La dirección del proceso de fabricación
4. Sistemas de planificación y control de la producción
5. Ajuste del sistema MPC a las necesidades de la compañía
6. Planificación integrada de la producción
7. Planificación de la demanda
8. Resumen del tema
3. Técnicas de programación y control de la producción
1. Introducción
2. Objetivos
3. El programa maestro de la producción
4. Planificación de las necesidades de material
5. Mantenimiento y utilización de la base de datos mpc
6. Planificación de la capacidad
7. Resumen del tema
4. Logística y cadena de suministros
1. Introducción
2. Objetivos
3. Fundamentos de la logística
4. Sistema de información logístico y técnicas de integración
5. Planificación estratégica logística
6. Gestión logística y toma de decisiones
7. Sistemas de transporte
8. Programación de los transportes
9. Logística de planta
10. Resumen del tema
5. Gestión de materiales
1. Introducción
2. Objetivos
3. Gestión de almacenes
4. Control de inventario
5. Localización de almacenes
6. Manipulación de materiales
7. Logística de reaprovisionamiento
8. Organización de compras y dirección de materiales
9. Resumen del tema
MÓDULO V: Dirección de sistemas de información y control1. Introducción a los Sistemas de Información
1. Principios básicos
2. Conceptos de un Sistema de Información
3. Tecnologías para el tratamiento automático
4. Sistemas de Información en la empresa
5. Resumen del tema
2. Gestión estratégica de los Sistemas de Información
1. Estrategia de empresa y Sistemas de Información
2. Impactos estratégicos de la Tecnología de la Información y las Comunicaciones
3. Impactos estratégicos de la Tecnología de la Información y las Comunicaciones II
4. Comercio electrónico
5. Redes de negocios: Intranet
6. Internet
7. Resumen del tema
3. Implantación de Sistemas de Información en la empresa
1. Desarrollo e Implantación de Sistemas de Información
2. Implantación de redes computacionales
3. Diseño y Gestión de Bases de Datos (SGBD)
4. Resumen del tema
4. Gestión del cambio empresarial debido a las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
1. Gestión del cambio empresarial debido a la incorporación de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
2. Estructura organizativa de la empresa y el Sistema de Información
3. Organización virtual y sistemas interempresariales
4. Consideración de las TIC como unidades de negocio
5. Resumen del tema
5. Tecnologías de la Información y Comunicación en la toma de decisiones
1. El proceso de toma de decisiones
2. Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS)
3. Sistemas de Soporte a la Decisión de Grupos (GDSS)
4. Sistemas de Información para Ejecutivos (EIS)
5. Sistemas Expertos de Soporte a la Decisión (EDSS)
6. Resumen del tema
6. Aplicación de las TIC en la empresa
1. Identificación por RFID (Radio Frequency Identification)
2. Gestión de la configuración
3. Resumen del tema
MÓDULO VI: Gestión de Recursos Humanos1. Organización empresarial y gestión del cambio
1. Introducción
2. Objetivos
3. Estructuras organizativas
4. Errores en la organización
5. El organigrama
6. El cambio organizacional
7. Cultura de empresa
8. Desarrollo organizacional
9. Diagnóstico, planificación y gestión del cambio
10. Situación empresarial: organización de una empresa de software
11. Situación empresarial: el proceso de cambio en un banco noruego
12. Resumen
2. Planificación estratégica
1. Introducción
2. Objetivos
3. Plan estratégico de Recursos Humanos
4. Fases de la planificación estratégica
5. Planificación de plantillas
6. Planificación de costes
7. Desarrollo de carreras
8. Situación empresarial: planificación estratégica en una fábrica de herramientas
9. Resumen
3. Evaluación del desempeño
1. Introducción
2. Objetivos
3. Finalidad y barreras de la evaluación
4. El proceso de evaluación
5. Enfoques
6. Criterios de evaluación
7. Los métodos
8. El cuestionario
9. Implantación del sistema
10. La entrevista de evaluación
11. Mecanismos de control
12. Situación empresarial: evaluación del desempeño en empresa de consultoría y auditoría
13. Resumen
4. Gestión de la formación
1. Introducción
2. Objetivos
3. El Plan de Formación
4. Preparación
5. Diseño
6. Aprobación
7. Desarrollo y seguimiento
8. Situación empresarial: Plan de Formación de Centro Universitario
9. Resumen
5. Política Retributiva y Sistemas de Compensación
1. Introducción
2. Objetivos
3. Función de las Compensaciones
4. Políticas para la Estructuración del Sistema Salarial
5. Elementos del Sistema Retributivo
6. Retribución basada en el puesto
7. Retribución basada en el desempeño
8. Situación empresarial: sistema de incentivos en cadena de hipermercados
9. Resumen
6. Cuadro de mando para la gestión de personas
1. Introducción
2. Objetivos
3. Importancia de las mediciones
4. Generación de valor para el accionista
5. La cuenta de resultados y la gestión de empleados
6. Indicadores de capital relacional
7. Las aportaciones de los empleados
8. Los procesos de gestión de las personas
9. Las capacidades para la gestión de personal
10. Situación empresarial: cuadro de mando integral en grupo asegurador
MÓDULO VII: Gestión económica y financiera1. Fundamentos de Economía y Empresa
1. Introducción
2. Conceptos básicos
3. Introducción a las matemáticas financieras
4. Resumen del tema
2. Empresa y Estados Financieros
1. El balance de la situación
2. La cuenta de Pérdidas y Ganancias
3. El estado de cambios en el patrimonio neto
4. El estado de flujos efectivo
5. La memoria
6. Análisis de una empresa por ratios
7. Resumen del tema
3. Fundamentos de Contabilidad Financiera
1. Introducción a la contabilidad financiera
2. Teoría de las cuentas y la partida doble
3. El diario y el mayor
4. El ciclo contable
5. Resumen del tema
4. La Función de Dirección Financiera
1. Introducción
2. Gestión del circulante o gestión a corto plazo
3. Gestión financiera a largo plazo
4. La empresa y sus relaciones con la banca
5. Resumen del tema
5. Contabilidad de Gestión
1. Introducción
2. La cuenta de pérdidas y ganancias analítica
3. El punto muerto, el margen de contribución y el apalancamiento operativo
4. Sistemas de imputación de costes
5. Presupuestos
6. Resumen del tema
6. Análisis de Inversiones
1. Análisis de inversiones
2. Métodos para analizar inversiones
3. Análisis bursátil
4. Renta fija
5. El mercado de divisas
6. Resumen del tema
MÓDULO VIII: Habilidades directivas: el líder en acción
1. Aproximación a las Habilidades Directivas
1. Objetivos
2. Planteamientos generales sobre las habilidades directivas
3. La creatividad en las habilidades directivas
4. Una propuesta integradora: el modelo de los siete hábitos de Stephen Covey
5. Breve explicación de los siete hábitos propuestos por Covey
2. Habilidades Directivas Concretas. Su Aplicación Práctica
1. Objetivos
2. Introducción
3. Gestión del tiempo
4. La negociación: anatomía y fases
5. La negociación comercial
6. Otras habilidades
7. Resumen del tema
3. El Líder como individuo directivo
1. Objetivos
2. La naturaleza del liderazgo
3. El líder como individuo: principales características
4. El líder como directivo
5. Resumen del tema
4. El liderazgo en la organización
1. Objetivos
2. Paradigmas de la teoría del liderazgo
3. Breve historia del liderazgo
4. Liderazgo y cambio en la empresa
5. La gestión por competencias
6. La gestión del conocimiento
7. Resumen del tema
5. La Influencia de la Inteligencia Emocional en el Desarrollo de las Habilidades Directivas
1. Objetivos
2. Los fundamentos de la inteligencia emocional
3. Las dos mentes
4. Las emociones
5. La inteligencia emocional en la empresa
6. La inteligencia emocional y el liderazgo
7. Resumen del tema
MÓDULO IX: Creación de empresas1. El arte de emprender
1. Principios básicos
2. Objetivos
3. El papel del emprendedor dentro de la sociedad
4. Características del emprendedor
5. Factores que propician un espíritu emprendedor
6. Actitudes y habilidades sociales
7. Plan de empresa o plan de negocio
8. Resumen del tema
2. La Compañía, la Estrategia y el Equipo directivo
1. Introducción
2. Objetivos
3. En qué consiste el negocio
4. El mercado meta del negocio
5. La planificación del negocio
6. Diferencias con la competencia
7. Nombre de la empresa
8. Forma jurídica del negocio
9. Zona de ubicación del negocio
10. Etapas de un negocio
11. La posición financiera del negocio
12. Fortalezas y debilidades de la empresa
13. La organización empresarial
14. Resumen del tema
3. El Mercado
1. Introducción
2. Objetivos
3. Análisis del ámbito y competencia de la empresa
4. Estudio de mercado
5. Resumen del tema
4. El Marketing
1. Introducción
2. Objetivos
3. Análisis de marketing
4. Resumen del tema
5. La Financiación
1. Introducción
2. Objetivos
3. Presupuesto operativo anual
4. Cuestiones formales de la creación de una empresa
5. Trámites administrativos
6. Estructura legal de la empresa
7. Fiscalidad de la empresa
8. Gestión financiera
9. Capital riesgo
10. Resumen
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