Posgrado en Customer Intelligence & Data Analytics impartido por INESDI - Digital Business School

El Posgrado en Customer Intelligence & Data Analytics está dirigido a profesionales interesados en conocer el proceso de la toma de decisiones en torno a los datos de clientes. A todas aquellas personas que quieran entrar en el mundo del Business Intelligence, Big Data y Data Science, tanto para poner en marcha estrategias de este tipo como para ampliar conocimientos. Y a los profVer másesionales de la analítica de datos tradicional que deseen reciclarse en las nuevas herramientas y tecnologías.
Ver menos

Módulo 1: Introducción y estrategia

El cliente en el centro de nuestra actividad
La nueva relación con el cliente
Visión 360º del cliente
Rentabilidad
Gestión de proyectos de Analítica de Datos

Módulo 2: CRM – Customer Relationship Management

Fundamentos y beneficios del CRMVer más
Implementando CRM
Herramientas y Casos Prácticos
Del CRM al Social CRM

Módulo 3: Business Intelligence y Business Analytics

Fundamentos de Business Intelligence
Taller Práctico MicroStrategy Analytics
Data Governance: la importancia de la gestión del dato
Transformando los datos en conocimiento
Visualización de datos
Taller IBM Watson Analytics

Módulo 4: Online Analytics

Diseño del Customer Lifetime Value (LTV) / Prospect/Lead Analytics
Web Analytics y VOC
Análisis y optimización de los embudos de conversión (CRO)
Análisis de comportamiento multicanal (Multichannel Behavioral Analysis)
NBO/NBA – Next Best Offer/Action. Triggers para la optimización

Módulo 5: Big Data & Data Science

Fundamentos de Big Data
Privacidad de los datos y aspectos legales
Arquitectura Big Data
Data Science
Herramientas Data Science
Casos prácticos

Módulo 6: Tutoría de proyecto
Ver menos