LA
COMUNICACIÓN Unidad 1. Introducción a la comunicación
1 Qué es la comunicación
1.1 Conceptos fundamentales
1.2 El proceso de comunicación
2 Los objetivos de la comunicación
2.1 Objetivos generales de comunicación
2.2 Objetivos de comunicación de la empresa
3 La comunicación y el marketing
3.1 El proceso de marketing
3.2 Marketing analítico
3.3 Marketing estratégico
3.4 Marketing operativo
Unidad 2. El departamento de comunicación y la comunicación interna
1 Qué es un gabinete de comunicación
2 Las funciones del gabinete de comunicación
3 Las acciones del gabinete de comunicación
4 Otros elementos a considerar
4.1 La relación con los medios de comunicación
4.2 El libro de estilo
5 Concepto y alcance de la comunicación interna
5.1 Concepto de comunicación interna
5.2 Alcance de la comunicación interna
6 Tipos de comunicación interna
7 Las funciones y los objetivos de la comunicación interna
8 Análisis y evaluación de la comunicación interna de la empresa
Unidad 3. Comunicación externa
1 Introducción a la comunicación externa
2 Las bases para una comunicación externa efectiva
3 La comunicación efectiva
3.1 Selección del público objetivo
3.2 Objetivos de comunicación
3.3 Presupuesto de comunicación
3.4 Mix de comunicación
4 El mensaje y el medio de comunicación
4.1 El mensaje de comunicación efectivo
4.2 El contenido del mensaje
4.3 La estructura y el formato del mensaje
4.4 La fuente del mensaje
4.5 El medio o canal de comunicación
4.6 Los diferentes tipos de canal de comunicación
4.7 Características de los canales de comunicación
4.8 La comunicación a través de Internet
5 Herramientas de comunicación
5.1 La publicidad
5.2 Las relaciones públicas
5.3 La fuerza de ventas
5.4 La promoción de las ventas
5.5 El marketing directo
5.6 El marketing interactivo
Unidad 4.
Ver másComunicación corporativa y comunicación institucional
1 La importancia del producto en la comunicación corporativa
1.1 Tipos de productos: sus diferentes clasificaciones
1.2 Niveles de satisfacción del producto
1.3 Estructura de la cartera de productos de la empresa y ciclo de vida del producto
2 Del producto a la marca
2.1 La imagen de la empresa
2.2 Concepto, evolución y funciones de la marca
2.3 La marca como componente del producto
2.4 El alcance de la marca
3 La comunicación institucional
3.1 Concepto y objetivos
3.2 Características y finalidad de la comunicación institucional
3.3 Las fases de un plan de comunicación institucional
3.4 La responsabilidad de la comunicación institucional
Unidad 5. Plan de comunicación
1 Concepto, alcance y estructura del Plan de Comunicación
2 El resumen ejecutivo del Plan de Comunicación
3 Establecimiento de los valores fundamentales del Plan de Comunicación
4 Análisis , objetivos y estrategias
4.1 Análisis y valoración de la situación actual de la comunicación
4.2 Determinación del posicionamiento de la empresa y del mensaje principal
4.3 Arquitectura general del plan de comunicación
4.4 Determinación de los objetivos específicos de comunicación
4.5 Diseño de la estrategia de comunicación
5 Ejecución del Plan de Comunicación
5.1 Determinación del público objetivo
5.2 Diseño del mensaje y selección de los medios o canales de comunicación
5.3 Establecer el mix de comunicación
5.4 Elaboración de un protocolo para situaciones de crisis
5.5 Timing y presupuesto de comunicación
6 Seguimiento y control del Plan de Comunicación
6.1 La medición de resultados
6.2 La auditoría del Plan de Comunicación
PUBLICIDAD
Unidad 1. Introducción y objetivos de la publicidad
1 Qué es la publicidad
2 La evolución de la publicidad como forma de comunicación
3 Los objetivos de la publicidad como herramienta de comunicación
4 La responsabilidad social de la publicidad
5 La publicidad y el marketing
Unidad 2. La agencia de publicidad y el marco legal
1 La agencia de publicidad
2 Marco legal de la publicidad
Unidad 3. El mensaje publicitario
1 El mensaje publicitario eficaz
2 Los elementos del mensaje publicitario
3 Tipos de mensaje publicitario
4 Diseño del mensaje en publicidad: metodología y creación
Unidad 4. Los medios en la publicidad
1 Conceptos fundamentales sobre los medios publicitarios
2 La televisión
3 La radio y el cine
4 Los medios impresos
5 Los medios exteriores
Unidad 5. La creatividad y la producción publicitaria
1 La creatividad publicitaria
2 La producción publicitaria
Unidad 6. La planificación de medios publicitarios
1 El briefing de publicidad
2 Identificación del público objetivo
3 Determinación de los objetivos de publicidad
4 Diseño de la estrategia de publicidad
5 Elaboración del mix de medios publicitarios
6 Selección de soportes publicitarios
7 Planning de la campaña de publicidad
8 Presupuesto de la campaña publicitaria
9 Ejecución y control de la publicidad
Unidad 7. Publicidad On-Line y Publicity
1 La publicidad en Internet
2 Publicity
RELACIONES PÚBLICAS
Unidad 1. Qué son las relaciones públicas
1 Algunas definiciones
1.1 Las relaciones humanas y las relaciones públicas
2 Los objetivos de las relaciones públicas
2.1 Los objetivos generales de las relaciones públicas
2.2 Los objetivos de las relaciones públicas en una empresa
3 Las relaciones públicas y el marketing
Unidad 2. La evolución histórica de las relaciones públicas
1 El origen
1.1 La evolución
1.2 Las relaciones públicas en el siglo XX
2 Las relaciones públicas: una nueva profesión
3 La importancia actual de las relaciones públicas en los escenarios empresariales
Unidad 3. Las funciones de la agencia de relaciones públicas
1 La estructura de la agencia
2 La responsabilidad y el compromiso de la agencia
3 La legalidad en el marco de las relaciones públicas
3.1 Los códigos deontológicos
3.2 La normativa legal
Unidad 4. La vinculación con los medios
1 El trato con los medios
1.1 La actividad periodística
2 El escenario habitual:
2.1 Grupos de medios de comunicación
2.2 Las agencias de noticias
2.3 Panorama de los medios en España
3 Las notas de prensa:
3.1 Organización
3.2 Redacción
3.3 Estructura de la noticia
3.4 Titular
4 Las conferencias de prensa:
4.1 El dossier informativo
4.2 La convocatoria de prensa
4.3 Otros sistemas
5 El gabinete de prensa:
5.1 Actuación de los gabinetes de comunicación
5.2 Tipos de información
Unidad 5. El mensaje
1 Los elementos necesarios
1.1 El medio y el lenguaje
1.2 Tipología de los mensajes
1.3 Los objetivos del mensaje
2 La opinión pública
2.1 El impacto del mensaje sobre la opinión pública
2.2 La influencia en los líderes de opinión
3 La persuasión
3.1 ¿Qué es la persuasión?
3.2 Los elementos básicos en la persuasión
3.3 Los seis principios de influencia en la persuasión
3.4 Los factores que hacen que un mensaje sea más o menos eficaz
Unidad 6. Segmentación e identificación del público objetivo
1 La clasificación del público objetivo
2 El público interno y el público externo
Unidad 7. La planificación estratégica para optimizar la campaña de relaciones públicas
1 Factores a tener en cuenta
1.1 El presupuesto
2 Los métodos de investigación
3 La medición de los resultados
4 La figura del planner de agencia en la planificación
Unidad 8. ¿Qué es una crisis y por qué sucede?
1 El análisis y los actores implicados
2 El plan de actuación
3 El proceso de reconstrucción y el resultado
Unidad 9. El protocolo
1 La definición y los principios básicos.
1.1 Fundamentos y finalidad del protocolo en los actos.
1.2 La normativa de protocolo en España.
2 Las tipologías de protocolo.
2.1 El protocolo empresarial.
2.2 Otras áreas del protocolo.
3 Los eventos.
3.1 La definición y las principales funciones de los eventos.
3.2 Clasificación y tipología de los actos.
3.3 Los eventos corporativos.
4 La elaboración del proyecto.
4.1 El anfitrión.
4.2 La invitación y las presidencias.
5 El desarrollo del evento.
6 La logística.
7 El cierre del proyecto.
Unidad 10. La definición de los conceptos
1 Las características.
1.1 Las diferencias entre el patrocinio y el mecenazgo.
1.2 Las ventajas y desventajas de la acción de patrocinar.
2 Los objetivos de la acción de patrocinio o mecenazgo.
3 Las estrategias y su metodología.
4 La legislación fiscal.
Unidad 11. Qué es la responsabilidad social corporativa (RSC)
1 La RSC, la ética y las relaciones públicas
1.1 La RSC en Europa y el mundo
1.2 El Libro Verde de la RSC
1.3 Tipos de RSC
2 Principales organismos y entidades de la RSC
3 La Responsabilidad Social Corporativa en el marco de las relaciones públicas
4 La incorporación de la RSC en la estrategia empresarial
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