Programa Superior en Dirección Comercial y Ventas impartido por MASTER CUMLAUDE

El Programa Superior en Dirección Comercial y Ventas esta dirigido a las personas que quieran adquirir los conocimientos necesarios para dirigir equipos de ventas si como realizar el diseño de las estrategias comerciales para lograr los objetivos comerciales.

Modulo I. Dirección de ventas.

- Organización del equipo de ventas.
- Perfil y captación de vendedores.
- Selección, socialización y formación del equipo de ventas.
- El proceso de venta previsión de ventas y territorios de venta.
- Supervisión, motivación y gastos.
- Compensación y valoración del desempeño.
- Análisis del rendimiento de las ventas.

Módulo II. Atención y fidelización al cliente.

- Concepto y características de la función de Ver másatención al cliente.
- Dependencia funcional del departamento de atención al cliente.
- El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente.
- Variables que influyen en la atención al cliente e información suministrada.
- Documentación implicada en la atención al cliente.
- Gestión de la calidad y protagonismo del cliente.
- Aspectos legales en la relación con la atención al cliente.

Módulo III. Comunicación y publicidad.

- Introducción a la comunicación de marketing.
- Publicidad.
- Promoción de ventas y relaciones publicas.
- Marketing directo.

Módulo IV. Habilidades Directivas.

- Estilos de dirección.
- Gestión de reuniones.
- Delegación.
- Toma de decisiones
- Gestión del cambio.
- Gestión de conflictos negociación.
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